采取纠正、预防措施的意义
1、体现：预防为主、“持续提高质量”的管理思想；
2、针对不合格品的严重性，风险程度以及经济因素进行处理，力求以最小投入取得最大效果；
3、采取措施的效果主要体现在能有效制止不良趋势的时一步发展，将不合格的隐患消灭在萌芽状态。
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采取纠正、预防措施的时机
1、不合格项目被确定为重大不合格项时； 2、发生大量相同类型的一般不合格多次发生，使体系的某一要素未能有效实施时； 3、过程或活动中反复发生的问题； 4、需方（第二方）或认证机构（第...
怎样处理客户的退货要求及意见？
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