岗位名称：质量管理主管
所属部门：质量管理部
直接上级：质量管理部经理
直接下级：质量专员

一、建立质量管理体系并改进
1、协助质量管理部经理建立、实施和保持质量管理体系
2、协助质量管理部经理制定各项质量管理制度并贯彻实施
3、负责对质量体系的实施进行监督、适宜性分析，出具书面分析报告并及时改进

二、参与质量管理体系并改进
1、协助质量管理部经理与质量认证咨询公司、质量认证机构等相关单位进行联系和沟通
2、协助质量部经理进行质量管理体系的审核及质量认证工作

三、组织年度内审工作
1、负责编制年度内审工作，安排内审日程
2、全面负责内部质量管理体系审核工作
3、全面拟订内部管理质量体系审核报告

四、管理质量体系文件
1、负责起草、修订、管理质量手册等质量体系文件
2、负责质量文件资料的归档、发放、登记、保存、销毁等日常管理工作

五、业主投诉管理
1、了解业主需求，降低业主投诉率，提高业主满意度
2、妥善处理和解决业主提出的问题，同时将重要问题和信息及时向经理汇 报
六、其他工作
1、协助质量管理部经理管理部门内部工作
2、负责下属员工的考核与管理