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品质管理

质量管理知识问答20问

字号+ 作者:yuyang 来源:sgwk.info 2008-11-24 23:35

质量管理知识问答20问 1、什么是质量?答:质量是一组固有特性满足要求的程度。2、质量管理的四大组成部分?答:质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。3、 质量管理的八项原则是什么?答:以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续

1、什么是质量?
答:质量是一组固有特性满足要求的程度。

2、质量管理的四大组成部分?
答:质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

3、 质量管理的八项原则是什么?
答:以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

4、 质量管理的核心是什么?
答:建立健全的质量管理体系

5、全面质量管理有哪“四全”?
答:全员参与,质量形成全过程的管理,全公司的管理,各种专业技术和管理方法的综合运用。

6、 质量管理体系文件都包括哪些内容?
答:形成文件的质量方针和质量目标;质量手册;程序文件;质量记录;作业指导书及相关的规章制度等。

7、 质量管理体系的程序文件中有哪些是必须的?为什么?
答:文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施程序和预防措施程序。
因为这六个程序是各种类型的组织都必须涉及到的内容,而且这些程序的进行不仅仅是一个部门的工作,而是需要各个部门之间的配合协调才能完成。

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