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品质管理

管理评审

字号+ 作者:宋均 来源:sgwk.info 2012-04-06 11:52

“企业的最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应评价组织的质量理体系变更的需要,包括质量方针和质量目标”,这就是所谓的管理评审。管理评审的目的是确保企业的质量管理体系适应内外环境变化的能力。质量管理体

“企业的最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应评价组织的质量理体系变更的需要,包括质量方针和质量目标”,这就是所谓的管理评审

管理评审的目的是确保企业的质量管理体系适应内外环境变化的能力。质量管理体系要能足够满足市场、客户潜在的和未来的需求和期望。

管理评审的主要任务是:
检讨质量方针和质量目标的实施情况,确保企业不断地满足市场、客户的期望和要求。
检讨体系的薄弱环节,识别改进的需求。
评估质量体系因市场环境或质量概念变化而改进的需求。
当质量体系发生重大变更后,评价质量体系的有效性和适应性。
向董事会或上级单位汇报质量体系的运行情况。
管理评审的流程见下图所示。
管理评审作业流程图

管理评审的主要内容包括以下几个方面:
经营计划、质量方针、质量目标达成情况、持续改进状况。
重大质量异常的纠正、预防措施。
客户抱怨的纠正、预防措施。
内部审核不符合事项的纠正、预防措施。
质量管理体系适用性、充分性、有效性。
新广品、新市场、新动态等外部因素变化对企业组织架构、质量管理体系的影响,以及修正的必要性。
客户满意度的调查及服务信息处理状况。
教育训练绩效评估、计划修订的必要件。
年度经营计划、质量方针、目标修订的必要件。
管理评审的依据包括:质量方针和质量目标,内部质量审核,客户反馈的信息,产品或服务质量内部评价结果,产品或服务质量社会评价结果,产品或服务质量汇总资料,有关法规、规章、标准的要求。以及企业领导和全体员工的期望等。

管理评审的步骤一般包括制定计划、召开会议、公布会议报告等。

管理评审

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