制订生产跟单员岗位职责的目的是通过明确跟单员的职责，调动其积极性，为形成跟单生产工艺流程的持续，高效发展服务。生产跟单员岗位职责主要有以下九点：

一、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

二、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

三、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

四、在货物全部生产完成之前的2-3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人， 确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

五、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

六、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

七、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

八、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

九、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。