质量管理员工作内容之如何制订质量计划

工厂管理秘籍

质量计划是针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量计划提供了一种途径,将某一产品、项目或合同的特定要求与现行的通用质量体系程序联系起来。虽然要增加一些书面程序,但质量计划无需开发超出现行规定的一套综合的程序或作业指导书。一个质量计划可以用于监测和评估贯彻质量要求的情况,但这个指南并不是为了用作符合要求的清单。质量计划也可以用于没有文件化质量体系的情况,在这种情况下,需要编制程序以支持质量计划。
 
一、质量计划的内容
(1)明确其范围和目的(所适用的产品、项目;特殊要求及有效期)及需达到的质量目标。
(2)组织实际运作的各过程的步骤(可用流程图或类似图表展示过程要求)。
(3)在项目的不同阶段,相关职责、权限和资源的具体分配。
(4)采用的具体的文件化程序和指导书。
(5)适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲。
(6)随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序。
(7)达到质量目标的度量方法及所采取的措施。
 
二、质量计划的作用
(1)质量计划是一种工具,用于组织内部时,应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划;在合同情况下,质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。
(2)质量计划可在特定产品、项目或合同上代替或减少其他质量体系文件的运用,简化现场管理
(3)在针对合同情况下,应在合同签订前编制质量计划,并可作为质量文件的一部分参加投标。
 
三、质量计划的编制要求
(1)质量计划是以特定产品、项目或合同为对象,将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动,对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。应保持与现行质量文件要求的一致性。
(2)产品结构简单、品种单一或形成系列产品时,一个质量计划可包括时,可不必针对每个产品都制订质量计划。
(3)质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。应明确质量计划所涉及的质量活动,并对其责任和权限进行分配;质量计划应由技术负责人主持,相关部门及人员参加制订。考虑相互间的协调性和可操作性。
(4)当现行产品技术状态发生显著变化时,应考虑编制新的质量计划。
 
四、质量计划的制订
当制订一个质量计划时,应规定适当的质量活动并形成文件。供方的质量手册和文件化的程序包含所需的大多数通用文件。质量计划所需文件可以选择、改编或增加。质量计划应指明如何将供方通用的文件化程序与具体产品、项目或合同的任何必须增加的程序联系起来,以达到规定的质量目标。
质量计划应直接或通过引用适当的文件化程序或其他文件指明如何执行要求的活动。
计划的格式和详细程度应与协商好的顾客要求、供方的操作方法和所完成的活动的复杂程度相一致。计划应尽可能简明,并符合本国际标准有关条款的规定。
在供方没有一个文件化的质量体系时,质量计划可以是一个独立的文件。
质量计划也可以作为其安一个文件或一些文件(如产品或项目计划)的一部分,这取决于顾客要求或具体供方的业务实际。必要时,可制订一个由多部分组成的质量计划,每一部分代表了一个特定阶段的计划,特定阶段指设计、采购、生产、检验和试验或特定活动,如可信性计划。
 
五、质量计划的检查调整
项目的工程质量计划,特别是项目的质量目标树,是在充分地占有项目设计文件和科学地分析项目特点的基础上制定的,因而具有很强的针对性和严肃性。尤其是对项目总体质量等级评定有重要影响的主要单位工程、分部工程和分项工程的施工质量及其他指标,必须确保达到项目质量目标树规定的质量标准。一旦偏离,即会造成项目质量总目标难以实现的严重后果,所以工程质量计划一经颁布,必须严格遵照执行。
然而,由于影响项目施工的因素非常多,如设计变更、意外情况的发生等,均能阻碍项目质量计划的顺利实施,因而在项目工程质量计划实施的过程中,必须加强对质量计划执行情况的检查,发现问题,及时调整。
在项目施工的过程,由于主客观因素的影响,偶尔会发生某部位工程的施工质量经检查未能达到原质量计划规定的质量目标的事件,从而对项目质量总目标带来不同程度的影响。此时,在项目质量总目标不变的前提下,应根据原质量计划和实际情况进行分析,及时调整项目的质量目标树,并制定相应的技术保证措施,对原质量计划作适当的调整。确实无法调整时,经慎重研究,对影响项目质量总目标的部分实施返工,以确保项目质量总目标的实现。
 
六、质量计划的评估
质量计划应就其完整性进行评审,且要经过指定的小组认可,指定的小组人员来自于供方组织中有关职能部门的代表。
在有合同的情况下,供方应把质量计划提交给顾客来进行评审和认可。即可在招标的过程中作为标书的一部分提供,也可在正式合同签订后提交。
如果计划在招标过程中作为部分文件先交给了顾客而且合同随后签订,将计划评审在适当情况下加以修订,以反映那些签订合同前协商的结果引起的需求改变。
当合同要求提供质量计划时,计划一般应在要求的活动开始前就交给顾客。在合同按阶段处理的情况下,供方应在每一阶段开始前把每个阶段计划交给顾客。
在合同认可时,计划引用的程序对顾客应是可行的。
 
质量计划的内容,应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。质量计划应与质量手册的要求相一致,可参照手册中适用于特定情况的有关部分。质量计划应形成书面文件,它是质量体系文件的组成部分。质量计划通常是“质量策划“的一个结果。是针对特定对象的文件,是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动”。

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