一、课题明确一定要多方调查
课题达成型QC-STORY之八大步骤当中，第二大步骤就是课题明确及目标设定，这与问题解决型QC-STORY之第二大步骤，现状掌握及目标设定相类似，主要就是针对所选定之课题有所掌握，了解目前状况，而要达成课题时，又应如何才能达成。其目的就是要找出切入点，即所谓的攻坚点。
这个时候，必须要从各个不同的角度去做详实的调查，不但要调查目前的情况，还要调查期望的状况，可从5M1E、5W2H方向来调查。
所谓5M1E，即人、机、料、法、测定、环境，即现状的5M1E以及期望的5M1E。
1、人：人数、能力、编组、性别、年龄、水平、习惯、吃、穿、住、行、娱乐、嗜好、宗教文化等等，应做一调查及比较，看看两者差别在哪里，有多大的差异。
2、机：相关的设备、性能、台数、配置、产能、产型、厂牌、运输状况、流动率等等。
3、料：使用的原材料、厂牌、品质、数量、包装，相关产品的项目、品质。
4、法：制造方法、条件、销售技巧、通讯、设备的保养方法、使用方法、软件程序、相关作业程序及策略、培训等。
5、测定：测定的方法、仪器、测定项目、测定标准、判定标准、抽样标准等等。
6、环境：有关的环境、布局、天气、气候、污染状况、防尘、防震等等。
当然也可往5W2H方向思考，即Who（何人）、Where（何处）、What（什么）、When（何时）、Why（为何、目的）、How（如何）、How much、How many（多少钱、多少个）。上述项目虽然列了很多，但不是每一项都是必要的，可自行讨论，认为有必要的才去调查，不但查现状所已有的，还要查将来所期望的。期望的水准可经大家讨论决定，亦可实际到标杆处调查。能量化最好，如有困难就以文字叙述之，为能作更有效的结果，应以活用QC手法为宜。调查后，可列表则更详细，再把两者之间的差别描述出来。可能会有很多项，一定要经大家BS讨论，看看哪个是重点，哪个要先进行，即将轻重缓急、先后顺序弄清出，找出切入点，切入点不宜太多，大概4～6项应足够了，如不足可增加。

二、目标的设定
现状、期望以及其差别调查清楚，又将切入点决定后，即可讨论其目标，目标不一定只有一个，除了主目标之外，并可订几个过程目标。
如：某某新产品将于某月某日推出；
其销售额应每月多少元；
初期不良率应在多少以下。目标的设定必须清楚表示“何时”、“什么项目”、“多少”。
如某某外观不良率，必须在某年某月前，达0.5%以下。否则就会失掉了所定目标的意义。