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品质管理

质量管理的环节

字号+ 作者:秩名 来源:本站整理 2015-05-26 10:34

质量管理的环节包括质量策划、质量控制、质量改进。生产总监在质量管理中的重点工作,就是要抓好这三个环节,在满足各种要求、落实质量计划、提升管理业绩方面做出成效。

质量管理的环节包括质量策划、质量控制、质量改进生产总监质量管理中的重点工作,就是要抓好这三个环节,在满足各种要求、落实质量计划、提升管理业绩方面做出成效。如下图所示。
质量管理的环节和重点

一、质量策划要满足各种要求
质量策划环节的重点是满足三方面的要求:顾客的要求、经营的要求、运行的要求。

1.客户的要求。要满足客户的要求,必须充分理解客户的意愿,把客户的意愿转化为产品的设想,开发出能满足其需求特征的产品。

2.经营的要求。要满足经营的要求,必须在产品和流程设计中认真考虑企业的生产成本,用尽可能低的代价来满足顾客的需求。

3.运行的要求。要满足运行的要求,必须根据企业的生产条件进行综合平衡,如技术能力、设备状况、原料保障、工作环境等,以保证产品的顺利生产。

在满足三方面要求的前提下,主要把握三个步骤:一是产品策划,要按照顾客的需求完成产品的开发;二是流程策划,要根据开发产品的特点设计产品实现的流程;三是目标策划,要针对产品的生产流程制定控制计划。

二、质量控制要严格落实计划
质量控制环节的重点是落实计划。要严格执行目标策划中所制订的计划,对产品生产过程进行监督和控制,消除各种可能影响质量的因素。
落实计划的关键是要解决控制什么和如何控制的问题。

1.解决控制什么的问题,即要明确控制的对象、内容和尺度。以零件加工为例,零件有轴圈、插销、螺帽,需要检验的项目有尺寸、精度、外观等,标准有国际、国家、企业、客户标准。零件就是控制的对象,检验项目就是控制的内容,所选用的标准就是控制的尺度。

2.解决如何控制的问题,即要确定控制的手段、方法和措施。控制手段主要是检测装备,如测量设备和仪器等;控制方法主要是管理工具,如调查表、控制图、排列图等(参见下表);措施主要是纠偏行动,如改变操作方法、调整工艺、进行设备改造等。具体步骤是:确定控制目标,选择控制手段,分析控制结果,采取纠偏措施。
质量控制工具一览表

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