品管圈活动导入后,如何落实进步?品管圈活动是否需要实施培训?

zmay9年前品质管理8
一、品管圈的导入期最重要
一个企业或公司要实施品管圈活动,首先必须做好导入期的工作,导入期就如同建一栋大楼的基础,基础好,容易成功,基础不好,必定失败。导入时很重要的几点是:
·让种子圈的圈长、圈员们产生兴趣及享受改善的成就感;
·让辅导员们、主管们了解QCC,并产生信心;
·让公司高层对QCC有更深的理解,并产生实施QCC的信心与决心;
·透过第一期的全公司品管圈发表会,使种子圈的圈员们更想继续好好实施QCC,另外可使尚未组圈的员工们也想学学组圈活动,进而达到推广的作用。

二、导入后必须继续落实实施
种子圈(约8~10个)导入之后,第一期的发表会也举办过了,高层、中层主管们也有信心了,之后才要正式开始落实实施,导入期的种子圈必须继续选题,落实活动,其所使用的手法等都与导入期的完全相同,如此做了数期,才能真正尝到品管圈带来的甜头,之后才慢慢学一些较深的手法,或选较难的主题,或做更深入的解析、对策等,使QCC技巧慢慢进步,那么QCC的效果就会越来越大。如果没有继续学习,一直使用简单的、较浅的手法及解析方法,不出几期就会枯萎,而变得形式化、表面化,最后一定销声匿迹。
至于圈数要不要增加,增加为多少,就要看各企业、各公司的规模人数及其做法。

三、导入期所学较简单,要慢慢强化
导入期所学较简单,不能一下子太难,以免吓跑了圈员,此时所使用的手法是查检表、层别法、柏拉图、鱼骨图、推移图、雷达图等,且是粗浅的使用,其实每个手法都可以做较深的应用,效果才会大。至于直方图及散布图可以慢些,因这两种手法的使用,数据收集上都较难一点。

四、圈长及辅导员都要强化
导入期,时间很短,大部分都是辅导老师带着做,集中培训,依照QC-STORY一步一步进行,但导入期结束后,如果没有继续聘外部讲师辅导,那么一切都将由公司内部的人员自己担任。
辅导员要有辅导圈员任何问题的能力,圈长要有带领圈活动的能力,遇到有圈员不配合、不开圈会、不完成分配到的工作任务时,圈长应知道如何处理,这都是非常重要的工作,因此,在第一期结束,第二期开始前的空当,实施“品管圈辅导员、圈长培训”,主要是训练辅导员及圈长,使能独当一面。另外事务局人员的培训也是很重要,事务局人员是全公司品管圈活动的推动人员,是灵魂人物,应如何做好P-D-C-A也是非常重要的工作。

五、QCC进阶教育
除此之外,经过4~5期的活动之后,应继续培训QCC进阶的课程,如:
·直方图的活用;
·散布图的活用;
·查检表、层别法、柏拉图、鱼管图、推移图等更深入的应用;
·对因果关系、问题分析、要因解析及有效对策的提出作更深入的培训;
·课题达成型QC-STORY的培训,以便针对课题作突破性解决的做法等等。

六、品管圈活动始于教育,终于教育
总而言之,一定不要把导入期所学的品管圈认为是品管圈的全部,那只是起步而已,就以种树为例,只是种下了种子,开始发芽而已,之后一定要不断地给予施肥、换土、浇水、阳光等等的照顾,种子才能长成大树,开花结果。
品管圈活动也是,导入期只是开始而已,要不断地继续落实、轮读、培训、激励、参加各种活动、发表会,吸收别人好的经验,不断学习、不断进步,种子才能有更好的效果。如要使品管圈活动在企业内开花结果,使人人有学习的好习惯,形成一种良好的企业文化,也是要花上好几年时间的。
台湾的统一企业、中钢公司、台湾松下等,实施品管圈都已超过30年,可说已进入了成熟期,形成了一种文化,员工们已把品管圈活动、改善意识、品质意识等视为工作的一部分。

QCC活动的成果很大,但一定要花心血,好好做。

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