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品质管理

实施品管圈活动,员工可以学到什么?

字号+ 作者:秩名 来源:本站整理 2015-01-28 09:16

实施品管圈,使员工变更优秀。品管圈活动可以使员工学到很多事项,其中有领导力,开会的技巧,数据的观念,灵活的思维,表达力等。

实施品管圈,使员工变更优秀。笔者于1997年受聘到深圳华为公司辅导品管圈活动,前后约3年,辅导了上百个品管圈,在第一期全公司发表会上,华为公司任总裁极为肯定品管圈活动对公司的贡献,致词时说道:“今日的品管圈活动将使明天冒出一批批优秀的管理干部……”的确,实施品管圈活动、参与品管圈活动,员工可以学到很多的东西,使圈员们成长很快,尤其是圈长。

品管圈活动是将现场基层员工4~7人组成一个圈,由圈长带领,每周或每两周开会一次,讨论一些现场的问题及解决的方法,最后还要整理资料,向上级呈报,发文件传达学习,久而久之,圈长圈员们就可学习到很多事项:

1、领导力
品管圈是由4~7人组成,人数不多,可“麻雀虽小,五脏俱全”,圈长要带领大家进行品管圈的一些活动,而圈员之间也会有各式各样的状况发生,如不配合、找借口、不负责、不主动等等、都要由圈长来处理、解决。时间长了自然就会增加领导经验,领导能力就会不断提高,将来一定更能胜任更高的主管工作。

2、开会的技巧
品管圈活动很重视开会,一般而言,每周必有一次,少则每两周一次,每次约1小时。一期活动下来,以半年为一期,总的开会次数约15次至20次。圈长懂得如何主持会议、如何准备、如何激励与会人员发言、如何对所提意见做个适当的结论,甚至如何分配工作、如何执行等等,这些都是很难得的学习经验,而圈员们也可学到如何相互尊重、如何发言、如何活用脑力激荡术等等。

3、数据的观念
品管圈活动要发现问题,找原因,出对策,一定要有根据,要有事实依据,因此到现场收集数据是非常重要的一环节,要收集什么数据,要在哪里收集,要如何收集,收集到了数据又该如何整理,如何解析出其真因,继而对症下药。

4、灵活的思维
思维影响言行,言行影响结果,结果影响一生,足见思维灵活的重要性,思维的灵活性是可以透过训练提高的,而品管圈活动中,尤其在开会讨论问题时,不停地、反复地活用脑力激荡(Brain Storming),又配合“异想天开”、“搭便车”等手段,更可提升思维的灵活性,思维灵活了,点子自然就多了,问题即可迎刃而解。

5、表达力
学问好不如做事好,做事好不如做人好,而做人很重要的一环就是处理好人与人之间的关系,但表达力不好,就无法让人了解你所要表达的是什么。而实施品管圈活动,不但在每个月1~2次的会议中,会有发言及表达的训练机会,而且在活动结束的厂内QCC发表会或厂外QCC发表会,必须上台,面对广大观众,做约20分钟的报告,自然可以提高表达力。

一个部门主管,必须经常向上司、下属或平行部门人员表达想法,所以一个优秀的主管干部,必须拥有优秀的表达能力。其他还有很多可学习、可提高的地方,比如如何尊重别人、如何整理资料等等。

品管圈活动

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