采取预防措施的信息来自何处？

1、检验和试验报告；

2、统计技术分析：

3、客户重大投诉：

4、用户服务报告：

5、产品让步放行的记录；

6、内审结果；

7、管理评审的结论；

8、设计评审/验证/确认的结论；

9、采购时客户提出的评价；

10、质量成本的分析报告。