部门KPI指标和绩效考核

zmay16年前品质管理107
一、IQC部门KPI指标

序号
指标名称
含义
指标值
1
客户投诉次数
因检验失误所造成的市场投诉,主要针对直发物料
1/
2
批量物料起数
生产现场因来料质量每月所发生的批量物料起数
8/
3
检验周期
检验单批物料的平均耗费时间。
0.80

二、 绩效考核细则

1.检验员(含文控员)的考核方式
检验员的考核方式采取
月度积分+季度考核的形式进行,其中月度积分是季度考核的基础依据。月度积分项目分公共项调整项两大部分,具体的项目包含内容如下表所示:
备注:每月5日前,各检验组长结合员工的实际表现情况进行原始积分数据填加,并报IQC主管审核。对于公共项部分得分每月10日前在IQC内部张榜公布;调整项部分原则上不当众公布,员工有需要时可以向检验组长查询,季度考核时相关主管会在考评表上列出得分情况,并与员工沟通改进。
考核项目
考核子项目
分数
比例
得分原则
品质系数
20%
月度中所有员工品质系数最高者得分为20分,IQC每月品质系数最高者为20分,最低者为10分,最终得分按比例折算;折算比例X=10/Pmax-Pmin,
折算公式为:得分=20-Pmax-实际品质系数)*X
例:本月品质系数最高者为1.05,最低者为1.00,品质系数为1.03的员工折算得分=20-(1.05-1.03×10÷1.05-1.00)=16,
工作
改进
合理化建议
5%
每提一条合理化建议并被采用的奖励5分,当月满5分为止,多出的分值可作为下月累加。   
工作改进建议
4%
每提一条有关IQC及本检验组工作改进方面建议并付诸实施的奖励2分,当月奖励满4分为止,多出值可作为下月累加。
问题反馈
6%
每反馈一条有关IQC及本检验组工作中存在问题并被验证属实的奖励2分,当月满6分为止,多出值可作为下月累加。
月度大比武
10%
2003年IQC的大比武以理论考核为主,分数值以实际考核值为准。
周巡检
10%
个人原始分数为10分,在周巡检中每发现一个问题扣2分,扣完10分为止。(此项目与品质系数扣罚的问题不重复计算)
劳动态度
25%
由主管在实际工作中把握(第一打分人为检验组长,报IQC主管审批)
热爱本职工作,对工作精益求精,不断学习并提高自身工作能力,推动工作进步
勇于承担工作责任,不推卸责任,并把解决问题作为首要任务
有风险意识,勇于创新、改进和推动工作,不怕犯错误
言行一致,切实履行自己作出的承诺
不玩忽职守,不重犯同样的错误
在工作中坚持原则,不感情用事
情况发生变化或遇到困难时,及时处理或报告有关领导,努力减免损失
不计较个人得失与个人恩怨,讲真话,不捂盖子,不隐瞒事实
不泄露、打听个人或别人的报酬
不在办公场所打无关紧要的私人电话
上班时间不闲聊、不大声喧哗
开会不迟到,确不能与会时,提前告知会议召集人
工作效率
15%
由主管在实际工作中把握(第一打分人为检验组长,报IQC主管审批)
关键事件
10%
包含但不限于奖励、表扬、处罚、QCC、小改进、部门工作贡献等。(具体得分情况在本组员工中相对排名)
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2.       
检验组长考核细则
检验组长的考核方式采取月度积分+季度考核的形式进行,其中月度积分是季度考核的基础依据。月度积分项目分公共项调整项两大部分,具体的项目包含内容如下表所示:

考核项目
考核子项目
分数
比例
得分原则
 
指标
情况
下工序投诉数
15%
原始分为15分,每一起扣5分,扣完为止。
市场投诉次数
10%
每一起扣10分。
批量物料隔离数
5%
每一起扣1分。(与下工序投诉次数不重复计算)
检验周期
10%
计算方法为:
假设Ai=目标值(i/实际值(i
其中i=12….6,分别代表6个检验组。如果Aj)为最大值,则当月j检验组组长的实际得分为Xj=10分,i检验组组长当月的实际得分为Xi= Ai/ AjX 10
月度大比武
10%
2003IQC的大比武以理论考核为主,分数值以实际考核值为准。
周巡检
10%
个人原始分数为10分,在周巡检中每发现本检验组(含检验员)一个问题扣2分,扣完10分为止。(此问题包含检验员被扣除品质系数部分问题)
关键事件
15%
包括但不限于表扬、奖励、处罚、工作改进及建议、部门工作贡献、合理化建议、QCC、小改进
部门工作计划完成情况
15%
结合工作计划的难度、复杂性及实际完成情况打分。
工作效率
5%
由主管在实际工作中把握
工作态度
5%
由主管在实际工作中把握

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