产量管理系统的运作 发布于2009年5月18日2009年5月18日 作者:zmay –价格结构必须是顾客认为合理,价差是能接受的。 (离峰时Extra service,cost discount) –处理顾客到达或开始停留时刻,两个顾客到达时间之间隔变异。 (Accurate forecast, policy of over booking, uniform service) –对服务流程的管理 (尖峰时Extra man-power,顾客自助…) –对直接冲击顾客的超额预定及价格变异,训练员工及管理者习以为常 (赠送礼物…)