9S管理的四个关键点
一、建立管理者权威
在推进9S活动的过程中或者9S做得不好的企业里，时常能听到企业高层管理者或主管的抱怨：员工对9S不感兴趣；员工不配合9S活动；员工不听吩咐，做主管太辛苦；员工素质太差，没有办法实施9S等等。
在这样的工厂里，员工往往都是懒洋洋的，对周边的事物心不在焉，对领导或主管的出现视而不见。有时，甚至可以看到员工对上司的要求、指示充耳不闻、我行我素的现象。相反，9S推进得好的工厂或车间，绝大多数管理人员都具有强大的号召力和领导地位。在这些企业里面，能看到彬彬有礼的员工，他们看到上司和客户会主动问候和打招呼。上司的指示或意见会得到及时的回应和积极的配合。因此，有效推进9S活动是管理者们获取号召力和领导地位的有效方法之一。
最高管理者必须具备正确的9S知识和坚决推行的意志。如果企业高层管理者能够超越9S活动的一般要求，提出一些超越员工所想的目标，对激励员工想方设法做好9S活动很有好处。能够成功推进9S活动的企业管理者一定拥有坚定的意志，都会对员工设定一些极具挑战性的目标。
二、管理者要进行经常性的现场巡查
在一个企业或一个部门，导入一项新的活动或制度时，高层管理者关注的程度是这项活动能否坚持下来的决定因素。9S也不例外，高层管理者对活动的关心必须持续地表现在言语和行动上。具体表达关心的重要方法之一，就是经常性地在现场进行巡视。管理者在巡视时要注意以下几点：
（一）把握大局
通常有组织的巡视活动是根据9S检查清单上的要求事项进行的。一般来说，管理层在现场进行巡视的时候，不要受检查表的局限，可以不拘泥于形式，从企业的大局出发，提出9S要求，督促现场部门进行改善。若太拘泥于检查表的具体检查项目，就有可能失去对活动大局的有效把握。
（二）提供支持和指导
另一方面，领导巡视现场9S的时候，不能只停留在指出问题的层面上，应该对有关安全、公害、废弃物以及废旧设备处理等问题提供必要的指导和帮助，在具体执行9S整改过程中提供必要的（人力、财力、物力）资源支持。
（三）注意在现场与员工的沟通
为了培养员工的9S意识，管理层在巡视过程中应适时地与员工进行沟通。
企业管理层在激活9S活动的过程中，适时地提出新要求和新目标也是十分重要的环节。
在现场巡视时，与相关员工作短时间的谈话，时常向9S推进成员打招呼，表扬那些在9S活动中作出成绩的小组和人员，关注其改善成果，以不同形式表示对他们的支持。这样做不仅能够给员工开展下一步活动的激情和动力，还能够促进其他后进员工和后进部门仿效和跟进。
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三、全员参与
9S活动注重的是实践而不是理论，实践越多效果越好，而且参加9S实践的人数越多，就越容易达到9S的目的。因此，9S活动最有效的开展方法就是促进全员参与。
而且，9S活动的开展还能为企业改善革新活动打下良好的现场管理基础，提高员工参与改善革新活动的自主性和积极性。
（一）促进全员参与
在没有很好开展9S活动的企业，很多人可能会片面地认为9S活动是9S委员会或者是管理人员的事情。其实，要做到全员参与9S活动，就须做好如下两方面的工作：
1.明确职责，落实任务
在9S活动的各个步骤，必须向每一个人分配明确的任务和职责，由员工自主下工夫想办法去落实9S职责和完成9S任务。
2.全员参与，实施改善
9S活动的重点是现场的实施。在整理阶段，全员一起实施整理，清除废物，创造舒适的工作环境。在整顿阶段，使区域布局、物品定位趋于合理，方便取用和归还，排除寻找浪费的时间和寻找过程中的焦虑情绪。在清扫阶段，全体员工要进行彻底的清扫，力求现场整洁明亮，创造无垃圾、无污染的清洁工厂和车间。
在这个过程中，不仅能够创造舒适漂亮的现场环境，9S活动参与者的意识也会发生改变，并能体会到现场改变后的成就感。
（二）激活全员的参与热情
要激活9S活动，促进全员参与，就需要追求各种各样丰富多彩的活动，来激发员工的参与热情。
1.运用各种宣传工具
（1）发行9S活动刊物，或在现有刊物上开辟9S专栏。
（2）制作9S宣传板报，张贴或悬挂9S标语、口号。
2.开展多种形式的活动
（1）召开9S活动动员会和报告会。
（2）开展9S宣传画、标语、口号等征集、表彰活动。
（3）开展9S竞赛和检查评比活动。
企业应建立一套提案奖励制度，鼓励员工关注身边的问题并积极提出改善提案；不仅可以集思广益，找到解决问题的办法，还可以培养员工的问题意识和解决问题的能力。
四、提升员工品性
（一）9S是员工品性的标志
在9S活动得到彻底推进的企业，通常可以看到以下的现象：员工主动遵守各类约定；员工能够响亮地互致问候，彬彬有礼；员工守时，在会议或公司活动时能够准时集合；善于沟通和协调，工作快捷高效；上下级之间、员工之间能互相关心，互相帮助。
通过持续有效地推进9S活动，企业是可以培养出具备这样优良品性的员工的。
好的企业是一所学校，其对员工的培养除了帮助员工掌握工作技能外，品性的提高也是一个很重要的方面。
（二）9S精神的体现
1.9S精神体现在员工品性方面
9S精神在员工品性方面，可以体现为以下几点：
（1）关心同事，关心朋友。
（2）有能力判断是非曲直。
（3）珍惜自己和他人的时间，时间观念强，能够爱护公物。
（4）能够积极地沟通和协调好同事间、上下级之间的关系；自觉约束自己，很好地遵守规章制度；自觉提升道德修养水平，并以积极向上的社会公德规范自己的言行等等。
2.9S精神体现在员工工作意识方面
作为工作意识来认识的话，9S精神可以体现在以下几点：
（1）工作中处处追求更高的效率。
（2）工作中始终贯彻厉行节约的原则，追求低投入高产出。
（3）能够充分认识品质的意义，并通过规范的作业来保证品质的达成。
（4）认识生产活动以安全为上，保障安全是达成高效生产的条件的道理，革除工作中的马虎心态和不安全操作。
（三）培养9S意识
应通过各种方式培养员工整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全、服务、满意的良好意识，以促进9S活动持续有效地开展。
在推进9S活动的过程中或者9S做得不好的企业里，时常能听到企业高层管理者或主管的抱怨：员工对9S不感兴趣；员工不配合9S活动；员工不听吩咐，做主管太辛苦；员工素质太差，没有办法实施9S等等。
在这样的工厂里，员工往往都是懒洋洋的，对周边的事物心不在焉，对领导或主管的出现视而不见。有时，甚至可以看到员工对上司的要求、指示充耳不闻、我行我素的现象。相反，9S推进得好的工厂或车间，绝大多数管理人员都具有强大的号召力和领导地位。在这些企业里面，能看到彬彬有礼的员工，他们看到上司和客户会主动问候和打招呼。上司的指示或意见会得到及时的回应和积极的配合。因此，有效推进9S活动是管理者们获取号召力和领导地位的有效方法之一。
最高管理者必须具备正确的9S知识和坚决推行的意志。如果企业高层管理者能够超越9S活动的一般要求，提出一些超越员工所想的目标，对激励员工想方设法做好9S活动很有好处。能够成功推进9S活动的企业管理者一定拥有坚定的意志，都会对员工设定一些极具挑战性的目标。
二、管理者要进行经常性的现场巡查
在一个企业或一个部门，导入一项新的活动或制度时，高层管理者关注的程度是这项活动能否坚持下来的决定因素。9S也不例外，高层管理者对活动的关心必须持续地表现在言语和行动上。具体表达关心的重要方法之一，就是经常性地在现场进行巡视。管理者在巡视时要注意以下几点：
（一）把握大局
通常有组织的巡视活动是根据9S检查清单上的要求事项进行的。一般来说，管理层在现场进行巡视的时候，不要受检查表的局限，可以不拘泥于形式，从企业的大局出发，提出9S要求，督促现场部门进行改善。若太拘泥于检查表的具体检查项目，就有可能失去对活动大局的有效把握。
（二）提供支持和指导
另一方面，领导巡视现场9S的时候，不能只停留在指出问题的层面上，应该对有关安全、公害、废弃物以及废旧设备处理等问题提供必要的指导和帮助，在具体执行9S整改过程中提供必要的（人力、财力、物力）资源支持。
（三）注意在现场与员工的沟通
为了培养员工的9S意识，管理层在巡视过程中应适时地与员工进行沟通。
企业管理层在激活9S活动的过程中，适时地提出新要求和新目标也是十分重要的环节。
在现场巡视时，与相关员工作短时间的谈话，时常向9S推进成员打招呼，表扬那些在9S活动中作出成绩的小组和人员，关注其改善成果，以不同形式表示对他们的支持。这样做不仅能够给员工开展下一步活动的激情和动力，还能够促进其他后进员工和后进部门仿效和跟进。
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三、全员参与
9S活动注重的是实践而不是理论，实践越多效果越好，而且参加9S实践的人数越多，就越容易达到9S的目的。因此，9S活动最有效的开展方法就是促进全员参与。
而且，9S活动的开展还能为企业改善革新活动打下良好的现场管理基础，提高员工参与改善革新活动的自主性和积极性。
（一）促进全员参与
在没有很好开展9S活动的企业，很多人可能会片面地认为9S活动是9S委员会或者是管理人员的事情。其实，要做到全员参与9S活动，就须做好如下两方面的工作：
1.明确职责，落实任务
在9S活动的各个步骤，必须向每一个人分配明确的任务和职责，由员工自主下工夫想办法去落实9S职责和完成9S任务。
2.全员参与，实施改善
9S活动的重点是现场的实施。在整理阶段，全员一起实施整理，清除废物，创造舒适的工作环境。在整顿阶段，使区域布局、物品定位趋于合理，方便取用和归还，排除寻找浪费的时间和寻找过程中的焦虑情绪。在清扫阶段，全体员工要进行彻底的清扫，力求现场整洁明亮，创造无垃圾、无污染的清洁工厂和车间。
在这个过程中，不仅能够创造舒适漂亮的现场环境，9S活动参与者的意识也会发生改变，并能体会到现场改变后的成就感。
（二）激活全员的参与热情
要激活9S活动，促进全员参与，就需要追求各种各样丰富多彩的活动，来激发员工的参与热情。
1.运用各种宣传工具
（1）发行9S活动刊物，或在现有刊物上开辟9S专栏。
（2）制作9S宣传板报，张贴或悬挂9S标语、口号。
2.开展多种形式的活动
（1）召开9S活动动员会和报告会。
（2）开展9S宣传画、标语、口号等征集、表彰活动。
（3）开展9S竞赛和检查评比活动。
企业应建立一套提案奖励制度，鼓励员工关注身边的问题并积极提出改善提案；不仅可以集思广益，找到解决问题的办法，还可以培养员工的问题意识和解决问题的能力。
四、提升员工品性
（一）9S是员工品性的标志
在9S活动得到彻底推进的企业，通常可以看到以下的现象：员工主动遵守各类约定；员工能够响亮地互致问候，彬彬有礼；员工守时，在会议或公司活动时能够准时集合；善于沟通和协调，工作快捷高效；上下级之间、员工之间能互相关心，互相帮助。
通过持续有效地推进9S活动，企业是可以培养出具备这样优良品性的员工的。
好的企业是一所学校，其对员工的培养除了帮助员工掌握工作技能外，品性的提高也是一个很重要的方面。
（二）9S精神的体现
1.9S精神体现在员工品性方面
9S精神在员工品性方面，可以体现为以下几点：
（1）关心同事，关心朋友。
（2）有能力判断是非曲直。
（3）珍惜自己和他人的时间，时间观念强，能够爱护公物。
（4）能够积极地沟通和协调好同事间、上下级之间的关系；自觉约束自己，很好地遵守规章制度；自觉提升道德修养水平，并以积极向上的社会公德规范自己的言行等等。
2.9S精神体现在员工工作意识方面
作为工作意识来认识的话，9S精神可以体现在以下几点：
（1）工作中处处追求更高的效率。
（2）工作中始终贯彻厉行节约的原则，追求低投入高产出。
（3）能够充分认识品质的意义，并通过规范的作业来保证品质的达成。
（4）认识生产活动以安全为上，保障安全是达成高效生产的条件的道理，革除工作中的马虎心态和不安全操作。
（三）培养9S意识
应通过各种方式培养员工整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全、服务、满意的良好意识，以促进9S活动持续有效地开展。
