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如何在品管圈活动改善中制作改善流程?

字号+ 作者:秩名 来源:本站整理 2015-06-22 11:21

品管圈做改善时,QC-STORY的第二步就是“现状掌握”,或课题明确,也就是说,选定改善主题后,要想对现状有所了解、有所掌握,就必须调查相关的资料、做法或数据。当主题选定了之后,接着就先制作“流程简介”,既然是简介,就不要太复杂,以该主题为中心,

1.要掌握流程
品管圈做改善时,QC-STORY的第二步就是“现状掌握”,或课题明确,也就是说,选定改善主题后,要想对现状有所了解、有所掌握,就必须调查相关的资料、做法或数据,但要调查什么资料?收集什么数据?甚至要去哪里调查呢?因此,就必须对此改善主题的来龙去脉先作个了解,缩小范围,要做到这一点,“流程简介”是一个简单又有效的方法。
就像一个公安,接到一个报警电话,说是钱包被抢了,那么公安人员第一件事掌握的就是“在什么地方发生”,接着马上要掌握该“位置”的前后左右,即各相关的马路、通道,甚至是有关的建筑物等,有了大概的了解,再到比较有可能的地方去拦截,才能事半功倍,否则岂不是大海捞针吗?

2.流程简介的制作
依笔者辅导的做法:当主题选定了之后,接着就先制作“流程简介”,既然是简介,就不要太复杂,以该主题为中心,往前、往后各约5~6个工序,共约10~12个工序即可,其中很重要的一点是日后在哪里收集数据,收集什么数据要呈现出来。
现在举例说明。
改善主题:“AA面饼封装不良之改善”
首先要了解什么是AA面饼,是如何制造的,又如何封装,如何检查,之后又如何处理等,据此制作一个简单的流程图,如下(为解说方便,只供参考):
 <a  data-cke-saved-href=https://www.sgwk.info/qualitycontrol/20081221703.html href=https://www.sgwk.info/qualitycontrol/20081221703.html target=_blank >QCC</a>品管圈流程简单的流程图
上图共约十个工序,很清楚地看出,AA面饼是经原料上工序后就使之成型,经油炸、冷却后排放整齐,经自动封装而成袋,再经检查,不合格的返工,合格品装箱、入库等,而装箱与入库一定与该主题(封装不良)无关,一定是在检查站之前出了问题,可从图中知道,今后的数据应是在检查站取得,对该主题就有相当程度了解,进一步收集数据,调查原因就简单多了。
当然,如果要调查更仔细,想知道封装机的动作等,那就必须把封装机里边的细小动作分解成另一种“流程简介”,就容易看出封装机哪个零件、部件或哪个动作出了问题,进而对症下药。

品管圈活动改善流程

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