TQM的核心理念

1、顾客满意

顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。

2、附加价值

用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。

3、持续改善

建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系。