1、管理技巧要翻新

2、组织功能取代个人权威管理

3、管理上重工作关系管理，而非工作管理

4、死的制度，活的运用

5、授权管理

6、有适应急变的能力

7、能全方位随时掌握现场

8、计划重于管制

9、能运用识人、识源的最佳组合，发挥效率及效益

10、只有符合顾客的满意，绝无管理上的藉口

11、综合绩效为主，个别绩效为辅

12、有义务创造利润，无权力增加成本