一、指如何寻求有关产品与制程的特性，以使得企业可以有竞争的利基。

二、需要获得改变生产制程、产品技术、信息管理系统和产品通路等之信息。

三、信息科技从过去的产品研发设计制造相关的，

1、计算机辅助设计
(Computer Aided Design, CAD)

2、计算机辅助制造
(Computer Aided Manufacturing, CAM)

3、产品数据管理系统
(Product Data Management, PDM)

4、制造执行系统
(Manufacturing Execution System, MES)

5、直到今日在生产及配销流程之互联网与电子商务应用上已扮演着愈来愈重要的决策支持角色。