1．交流不好的原因
小组原是能维持良好的交流的人数。可为什么解决问题、课题时进展不顺利呢?为什么工作现场的氛围不好呢?关于这点在此举出具体的问题：
○1对工作场所的工作内容指示不明确。
○2随意做工作，不给予评价结果是好是坏。
○3工作场所责任者的态度有很多马虎点。
○4不给予进行能力提高的教育训练。
○5工作现场全体人员面对面地相互交流的机会几乎没有。
○6没有发表自己的意见、提出工作上的疑问的机会。
○7大家想要偶尔离开工作现场能休息松弛的机会。
○8就公司的方针事宜，既没有上司处来的信息，也不给予明确的说明。

从以上所记的问题来看，问题都似乎集中到以下几点上：
○1工作的指示和评价的问题。
○2相互交流时的问题。
○3信息提供的问题。
○4监督者的态度问题。
○5提高的能力教育问题。
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2．提高交流的方法
为了改善工作现场的交流，提高工作现场的业绩，就必须针对每个问题采取适当的对策。交流的提高必须是许许多多努力的结果。再是，作为工作现场领导者的管理监督者的问题可以说是影响度最高的问题。

下面将针对不同问题的对策进行说明。

（1）工作的指示和评价的问题
○1明确工作现场的业务内容，通过流程图表等来明确工作的顺序。
○2工作的结果一定要报告，并明鸪评价有无问题的方法。

（2）相互交流的问题
○1实施短时间早会和每月１次的工作现场会议，说明公司的方针和动向等。
○2在工作现场会议上,积极地听取全体人员的意见,回答不了的事情要向公司上层询问。

（3）信息提供的问题
○1利用工作现场会议和早会等,积极地传达公司信息。
○2来自其它部门的信息务必要在工作场所内部回览（在公司内部要认为根本不存在秘密信息，常常要公开信息）。

（4）监督者的态度问题
○1监督者要自觉行动，做到“以自己对工作的态度去控制工作现场的气氛”。
○2监督者用自我启发的形式来控制工作现场的气氛（环境）。
○3监督者注意要保持“倾心听取部下的意见”的姿态。

（5）提高能力的教育问题
○1与工作场所目标相连，设定提高部下能力的目标。
○2作成部下全体成员的教育、训练计划，率先进行实施。