如今，供应价格已不再是影响或决定供应商外部竞争力的唯一因素，许多非价格因素（如售后服务、质量、技术支持等）同样会影响企业的成本和效率。因此，企业应综合各方面的因素，准确判定供应商的外部竞争力。

 

一、确定评判项目及其权重分值

供应商评价委员会的成员应由企业管理层、采购部、质检部、生产部（工程部）、财务部、销售部的代表组成。各部门代表所关注和负责评判的项目各有侧重，如下表所示。

供应商评价委员会成员经过商讨之后，应统一思想，确定各所需评判项目的分值。某汽车制造厂对轴承供应商的外部竞争力进行评判时，设定了竞争力评判的分值，如下表所示。

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二、制订评判标准

确定了评判项目及其分值之后，接下来，供应商评价委员会各成员要做的工作就是为各评判项目制订评判标准。

1.质量标准。企业可通过因质量问题产生的退货率（在一段时间内，退货数量占收货数量的比率），来评判供应商的质量。例如，在一段时间内，xx公司从供应商A处共有5次收货，其供货明细如下表所示。

注在进行质量评判时可引入参数β，因为对该公司来说，其供应商的质量退货率一般小于1%。β值可对退货率进行调整放大，以使得质量分值能体现退货率的细小差别。参数β一般取值10。这意味着，一旦供应商的退货率大于10%，供应商的质量分值则为负数。在实际操作中，对应负数的分值可取值为0。
 

2.价格标准。企业评判供应商的价格时，可将其分为3个方面：

价格的表现（10分）、对新材料或新项目价格的反应（10分）、供应商价格的开放程度（5分）。具体评判标准，如下表所示。

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3.交货期标准。对于供应商的交货时间，企业可作出硬性规定：如果合同交货期为T，则对于本地供应商，交货时间范围为T士1天；对于外地（国内）的供应商，交货时间范围为T?周；对于境外的供应商，交货时间范围为T?5天。依据这一规定，企业可对供应商的交货期表现进行评判。例如，在一段时间内，外地供应商B有5次交货，合同交货期T为20天，其交货时间明细如下表所示。

那么，供应商B在规定时间内的交货比率为80%（4/5），其按时交货的分值=80%x10=8（分）。

4.书面投诉评判标准。书面投诉这一项目的评判标准，如下表所示。

5.技术支持标准。该项目主要是评判供应商对企业工作人员对相关技术询问的反应速度和效率。一般来说，这一项目很难建立一套量化的分值评判，可暂由生产部、质检部和采购部这三方代表共同给供应商打分。

6.包装/外观标准。通常情况下，企业质检部会设计一套对供应商送货的包装/外观的5级（A~E）评估体系对供应商送货的包装/外观进行评估，供应商评价委员会可以采用这套系统。但在进行评判时，应进行分值体系的换算，如下表所示，以便统一比较。

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7.送货规格标准。供应商每次送货时，验收人员应依据检验规格进行验收，并做好记录。此项记录可作为判定送货规格准确性的依据。

例如，在一段时间内，供应商A有5次送货，其送货规格准确性明细如下表所示。

由上表可知，该评价项目的权重分值为6分，由前表可知，送货规格准确率为60%，可得，供应商A该项的分值为：6×60%=3.6（分）。

8.文件单据标准。企业质检部通常会要求供应商在送货时提供品质证明、生产合格证等文件；而财务部则会要求供应商每次开具准确的增值税发票。这些要求对于公司的质量体系和税务的要求均十分重要。

因此，企业可将每次文件单据是否齐全、准确，纳入判定供应商外部竞争力的范围。例如，在一段时间内，供应商A有5次送货，其文件单据的准确性如下表所示。

由上表可知，该评价项目的权重分值为5分，由前表可知，文件单据准确率为60%，可得，供应商A该项的分值为：5×60%=3（分）。

9.送货数量标准。一般而言，供应商送货数量的差异率在5%

以内是可以接受的。因此，当供应商送货数量的差异率小于5%时，可给予其满分（5分）；如果该次供应商送货数量的差异率大于或等于5%时，应给予其零分。

企业的供应商评价委员会可根据以上评判标准，判定潜在供应商的外部竞争力。