质量主管的职责
质量主管的基本职责，就是为满足顾客的质量要求，行使企业质量管理职能，确立企业质量方针与目标，对质量活动进行有效的计划、组织、协调、审核与检查，指导质量管理部门完成质量控制、质量策划、质量改进、质量保证等活动，调动企业一切资源，建立一整套的质量管理体系来保证产品质量的最优化。
质量主管的职责，是代表公司总经理行使质量管理的职能，领导质量管理部门建立并实施质量资助体系，并定期向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，同时协调企业各有关部门完成其在质量管理体系建立和实施中的相应职责。
一、质量管理体系的职责分配
企业的质量管理是全方位的，因而质量管理的职责必须由包括质理管理部门在内的企业各部门的配合下共同承担，同时质量主管领导的质量管理部（或称质量检查部，即质检部），作为企业质量管理主力军，必须对各部门承担的质量方面职责进行协调，以使企业的质量管理落到实处、分解到每一个生产岗位。实现全员质量责任制。下表是ISO9000系统标准要求的职责分配表，是质量主管协调的要点所在。
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二、质量主管的主要职责
围绕建立起来的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进，是质量主管的主要任务。具体而言，质量主管的工作职责是：
1、建立、实施质量管理体系
①协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系。
②审查质量手册、质量方针和目标，供总经理批准。
③确保质量管理体系的过程得到建方和保持。
④向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。
⑤在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成。
2、文件控制
①审核质量手册。
②指导各部门负责人对构关文件的编制、使用和保管。
③负责对现有体系文件的定期评审。
④指导本部门对质量管理体系有关的文件的收集、整理与归档等。
3、质量记录
①负责监督、管理各部门的质量记录。
②指导各部门资料员收集、整理、保管本部门的质量记录。
③检查档案室保管超过一年的质量记录。
④审查各部门编制的质量记录格式。
4、质量管理评审
①协助总经理主持管理评审活动。
②负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。
③指导质量管理部门的评审计划制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。
④协助、协调各相关部门准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并指导他们提出实施管理评审中相关的纠正、预防措施。
5、实现质量计划目标
①审查各有关部门编制的质量计划。
②指导质理管理部门对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。 ③协助、协调各部门负责人与本部门相关的质量策划及编制、实施相应的质理计划。
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6、处理与顾客有关的质量问题
①协调营销部门，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通。
②指导质理管理部门评审新产品质量要求的检测能力。
③协调开发部门评审新产品的设计开发能力。
④协调生产部门评审产品的生产能力及交货期。
⑤协调供应部门负责评审所需物料采购的能力。
⑥审查特殊合同的产品要求评审表。
7、质量标准设计和开发
①在质量要求方面协调、协助开发部门设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和开发的更改和确认等。
②协助总工程师等项目负责人审核项目建议书、下达设计和开发任务书，设计开发方案、设计开发计划书、设计开发评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告。
③为总经理批准项目建议书、试产报告提供质量方面的参考意见。
④协助供应部门做好所物料采购的质量检查工作。
⑤协助营销部门进行质量方法的市场调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客使用新产品后的《客户试用报告》。
⑥指导质量管理部门负责新产品的检验和试验。
⑦指导生产部门负责新产品的加工试制和生产。
8、生产和服务运作的质量监控
①在质量控制方面指导生产部门行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。
②指导开发部门编制相关完善质量管理的工艺规程。
③在质量方面协助生产主管对《月生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。
④指导行政部门对实现产品质量所需的工作环境进行控制。
⑤指导质量管理部门进行产品验证和标识及可追溯性控制。
⑥指寻营销部门在质量方面的售后服务工作。
9、测量和监控装置管理
①负责对测理、监控设备的校准，根据需要编制内部校准规程。
②负责对偏离校准状态的测量，监控设备的追踪处理。
③负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。
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10、内部审核
①审核企业年度内计划和审核实施计划以供总经理批准。
②指导拟定内部质量管理体系审核报告。
③协助总经理定期召开管理评审会议。
④全面负责内部质量管理体系审核工作。
⑤选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告。
⑥指导编写《年度内审计划》并负责组纠实施。
⑦组织、协调内审活动的展开。
11、不合格品控制
①指导质量管理部门对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
②协助生产主管对不合格品作处理决定。
③指导生产部门负责对不合格品采取纠正措施。
12、数据分析
①指导公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理。
②指导质检部门对统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。
③协调各种相关的数据收集、传递、交流。
④指导各部门统计技术的具体选择与应用。
13、改进控制
①负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施处理意见，并跟踪验证实施效果。
②指导行政部门在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施处理意见，并跟踪验证实施效果。
③协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施。
④负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
⑤指导营销部门有效地处理顾客质量方面的意见。
质量主管的职责，是代表公司总经理行使质量管理的职能，领导质量管理部门建立并实施质量资助体系，并定期向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，同时协调企业各有关部门完成其在质量管理体系建立和实施中的相应职责。
一、质量管理体系的职责分配
企业的质量管理是全方位的，因而质量管理的职责必须由包括质理管理部门在内的企业各部门的配合下共同承担，同时质量主管领导的质量管理部（或称质量检查部，即质检部），作为企业质量管理主力军，必须对各部门承担的质量方面职责进行协调，以使企业的质量管理落到实处、分解到每一个生产岗位。实现全员质量责任制。下表是ISO9000系统标准要求的职责分配表，是质量主管协调的要点所在。
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二、质量主管的主要职责
围绕建立起来的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进，是质量主管的主要任务。具体而言，质量主管的工作职责是：
1、建立、实施质量管理体系
①协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系。
②审查质量手册、质量方针和目标，供总经理批准。
③确保质量管理体系的过程得到建方和保持。
④向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。
⑤在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成。
2、文件控制
①审核质量手册。
②指导各部门负责人对构关文件的编制、使用和保管。
③负责对现有体系文件的定期评审。
④指导本部门对质量管理体系有关的文件的收集、整理与归档等。
3、质量记录
①负责监督、管理各部门的质量记录。
②指导各部门资料员收集、整理、保管本部门的质量记录。
③检查档案室保管超过一年的质量记录。
④审查各部门编制的质量记录格式。
4、质量管理评审
①协助总经理主持管理评审活动。
②负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。
③指导质量管理部门的评审计划制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。
④协助、协调各相关部门准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并指导他们提出实施管理评审中相关的纠正、预防措施。
5、实现质量计划目标
①审查各有关部门编制的质量计划。
②指导质理管理部门对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。 ③协助、协调各部门负责人与本部门相关的质量策划及编制、实施相应的质理计划。
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6、处理与顾客有关的质量问题
①协调营销部门，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通。
②指导质理管理部门评审新产品质量要求的检测能力。
③协调开发部门评审新产品的设计开发能力。
④协调生产部门评审产品的生产能力及交货期。
⑤协调供应部门负责评审所需物料采购的能力。
⑥审查特殊合同的产品要求评审表。
7、质量标准设计和开发
①在质量要求方面协调、协助开发部门设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和开发的更改和确认等。
②协助总工程师等项目负责人审核项目建议书、下达设计和开发任务书，设计开发方案、设计开发计划书、设计开发评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告。
③为总经理批准项目建议书、试产报告提供质量方面的参考意见。
④协助供应部门做好所物料采购的质量检查工作。
⑤协助营销部门进行质量方法的市场调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客使用新产品后的《客户试用报告》。
⑥指导质量管理部门负责新产品的检验和试验。
⑦指导生产部门负责新产品的加工试制和生产。
8、生产和服务运作的质量监控
①在质量控制方面指导生产部门行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。
②指导开发部门编制相关完善质量管理的工艺规程。
③在质量方面协助生产主管对《月生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。
④指导行政部门对实现产品质量所需的工作环境进行控制。
⑤指导质量管理部门进行产品验证和标识及可追溯性控制。
⑥指寻营销部门在质量方面的售后服务工作。
9、测量和监控装置管理
①负责对测理、监控设备的校准，根据需要编制内部校准规程。
②负责对偏离校准状态的测量，监控设备的追踪处理。
③负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。
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10、内部审核
①审核企业年度内计划和审核实施计划以供总经理批准。
②指导拟定内部质量管理体系审核报告。
③协助总经理定期召开管理评审会议。
④全面负责内部质量管理体系审核工作。
⑤选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告。
⑥指导编写《年度内审计划》并负责组纠实施。
⑦组织、协调内审活动的展开。
11、不合格品控制
①指导质量管理部门对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
②协助生产主管对不合格品作处理决定。
③指导生产部门负责对不合格品采取纠正措施。
12、数据分析
①指导公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理。
②指导质检部门对统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。
③协调各种相关的数据收集、传递、交流。
④指导各部门统计技术的具体选择与应用。
13、改进控制
①负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施处理意见，并跟踪验证实施效果。
②指导行政部门在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施处理意见，并跟踪验证实施效果。
③协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施。
④负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
⑤指导营销部门有效地处理顾客质量方面的意见。
