大规模客户定制（MC）技术
MC的基本思路是：基于产品零部件和结构的通用性和相似性，利用标准化、模块化等方法，降低产品的内部多样性，将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速地向顾客提供低成本、高质量的定制产品。
一、大规模客户定制的分类
按照工作的侧重点不同，可以将MC分为按订单销售（STO）、按订单装配（ATO）、按订单制造（MTO）、按订单设计（ETO）四种类型。大规模客户定制分类如下图所示。
1、按订单销售。是一种大批量生产方式。在这种生产方式中，只有销售活动是由客户订单驱动的。企业通过将CODP位置往后移动，而减少现有产品的成品库存。
2、按订单装配。是指企业在接到客户订单后，将企业中已有零部件经过再组装后向客户提供定制产品的生产方式。如模块化的汽车、计算机等。在此生产方式中，装配活动及其下游活动是由客户订单驱动的，企业通过将CODP位置后移，减少现有产品零部件和模块库存。
3、按订单制造。指接到客户订单后，在已有零部件的基础上，进行设计、制造和装配，向客户提供定制产品的生产方式。大部分机械类产品均属此类生产方式。在这种生产方式中，客户订单分离点（CODP）位于产品的生产阶段，变型设计及其下游的活动是由客户订单驱动的。
4、按订单设计。是指根据客户的个性化需求，重新设计可以满足特殊需求的定制化新零件或产品。此时CODP位于产品的开发设计阶段，产品的开发、设计及原材料的供应、生产、运输活动都由客户订单驱动。#p#副标题#e#
二、大规模客户定制的策略
大规模客户定制的策略主要包括提供标准化的产品和服务，创建可定制的产品和服务，提供交货点定制服务，提供整个价值链的快速响应和构件模块化。大规模定制策略具体如下所示。
1、提供标准化的产品和服务
完全标准化的产品在送至客户前，仍然可以被定制。因为这种策略在企业价值链的最后两个环节完成，不会影响到开发和生产，所以是最简单、最常用的着眼点。
2、创建可定制的产品和服务
改变产品和服务方式以适应客户确切需要的定制，这不仅是服务收入的来源，也是使企业扩展产品、加强定制化思想的源泉。
3、提供交货点定制服务
要立即提供给客户想要的东西，就要在销售或交货点生产产品，或在当时当地完成最后的定制生产工序。这种策略将所有生产转向客户，生产与交付相结合，需要企业有重大创新和经常性的发明，以此改造整个企业的业务和潜在利润。
4、提供整个价值链的快速响应
以尽快满足顾客需求为中心，以较低的成本生产较多的品种，使交付功能快速满足客户需求，这会引起分销和销售、生产直至开发过程的整个价值链变化，同时也可促使企业快速响应。
5、构件模块化的实现，不仅能增加产品多样化，也能降低制造成本，使全新产品的设计、开发和增加品种的变形设计速度更快。#p#副标题#e#
三、支撑大规模客户定制的关键技术
大规模客户定制系统的首要目标是获得柔性和快速响应能力，这一目标的实现是以低成本和满足质量要求为约束条件的。支持大规模定制的关键技术如下所示。
1、制造系统模块化
支持企业的产品种类情况，由一些通用模块构建生产平台，通过改变某些面向特定客户和应用模块，调整生产的产品范围。当所需产品的类型发生变化时，可通过更换相应的模块调节系统的适应能力。
2、动态组合的布局方式
合理安排车间、制造单元等，以此加快工件的流动，减少等待时间、中间物流时间等。
3、柔性物流系统
柔性物流系统包括模块化的传送带等设备。通过传送模块的组合，可以形成不同形式的传送系统。例如，通过改变模块的位置和方向，可以快速调整传输路线。
4、动态响应的控制结构
由于其订单到达时间的随机性，大规模定制生产要求控制系统具有动态响应的特点。这就要求每一实体具有高度自治性，可以快速响应周围环境的变化。
5、减少生产准备工作
准备工作的减少是大规模定制生产的重要前提。大规模定制的极端情况是，每种产品的批量为1，此时，企业的生产能力依赖于生产准备工作的多少。如果生产准备工作减少，那么制造商就可以做到按订单灵活生产。
大规模客户定制生产融合了诸如精益生产、准时化和微观销售等管理思想的精华，得到了现代生产、组织、管理、营销等技术平台的支持，因而具有超过以往生产模式的优势，同时也更能适应网络经济和经济技术一体化的竞争局面。
