商品在出库的过程中存在很多问题，正确处理这些问题可以挽回企业和客户的损失。针对各种不同的问题应该采取不同的方法进行处理。具体内容如下：

一、提货数与实际数不符
当遇到提货数量大于商品实际库存数量时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库主管部门以及货主单位及时取得联系后再处理。具体处理方式如下：
1、如属于入库时记错账，则可以采用“报出报入”方法进行调整。
2、如属于仓库保管员串发、错发而引起的问题，应由仓库方面负责解决库存数与提单数间的差数。
3、如属于货主单位漏记账而多开出库数，应由货主单位出具新的提货单，重新组织提货和发货。
4、如果是仓储过程中的损耗，需考虑该损耗数量是否在合理的范围内，并与货主单位协商解决。合理范围内的损耗，应由货主单位承担；而超过合理范围之外的损耗，则由仓储部门负责赔偿。
小词典
报出报入法是指先按库存账面数开具商品出库单销账，然后再按照实际库存数重新入库登账，并在入库单上签明情况。

二、串发货与错发货
在这种情况下，如果商品尚未离库，应立即组织人力，重新发货。如果商品已经提出仓库，保管人员要根据实际库存情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。一般在无经济损失的情况下由货主单位重新按实际发货数冲单解决。如果形成了直接的经济损失，应按赔偿损失单据冲转调整保管账。
小看板
串发和错发，主要是指发货人员对商品种类规格不很熟悉的情况下，或者由于工作中的疏漏，把一定规格、数量的商品错发出库的情况。

三、退货处理
商品出库后，因出库时发生的差错造成商品退货，这时要对这部分商品进行妥善处理，才能树立企业形象，最大限度地挽回损失。 退货一般按照以下程序进行：
1、用户填写“退货申请表”，在收到同意退货的通知后，须按规定的运输方式办理运输。
2、仓库在收到客户的退货时，应尽快清点完毕，如有异议，必须以书面形式提出。
3、退回的货品与退货申请表是否相符，以仓库清点为准。
4、仓库应将退入仓库的货品，根据其货物原因，分别存放、标识。对属供应商造成的不合格品，应与采购部门联系，催促供应商及时提回。
5、登记入账：对于已发放的货品和退回的货品，要及时入账，并按时向其他部门报送有关材料。

牢记要点
商品出库问题的处理：
提货数与实际数不符
串发货与错发货
退货处理

实践练习
请您回答当商品出库时发生以下问题时，应该采取的措施，填写到如下表格中。
1.因损耗造成的提货数与库存数不符？
2.因发货员失误把货物发串，但货物还未发出？
3.因发货错误造成客户退货？
4.因商品入库时记错账造成的发货数与库存数不符？

参考答案：
1.要和货主协商解决，合理范围内的损耗由货主承担，不合理范围内的损耗由仓储企业负责赔偿。
2.应重新组织发货。
3.按照退货程序处理。
4.采用报出报入法处理。