一、为什么不想当圈长？

我们公司实施QCC已进入第三期了，第一期由班长当圈长，但到了第二期、第三期时，就急着想将圈长脱手，班长说：“我已经当过一次了，为什么还要我继续当第二期圈长呢，应该轮流才公平呀。”

这是一位推行者提出的问题。

是的，圈长不应由同一人担任多次，第一期应由班长或领班来担任，过了数期，圈员们都对QCC有了认识，兴趣之后，就可改用选举或轮流的方式，让大家都有机会当圈长，因为当圈长虽然辛苦一点，但可以学到很多的管理技巧，这位推行者的问题是，班长当了一任就不想当了，那问题就出在为什么他不想当呢？很简单，因为他觉得当圈长不但学不到东西，又没有成就感，实在太痛苦了，第一期被逼，只好硬着头皮做，做完了应早脱身。

 

二、公司实施QCC不落实，圈长很难当如果贵公司的QCC实施状况如下的话，推选谁也会有上述的问题：

1.开圈会，圈员不愿参加，参加了，也不想发言，圈长只好一个人全包，向辅导员报告也没有解决办法。

2.收集数据、脑力激荡，没人理会，圈长指派圈员当会议记录也不配合，向辅导员报告，也没有解决办法。

3.公司QCC发表会到了，很多事情没人做，只好圈长一人做。

4.活动进度慢了，效果不好，都要怪圈长头上。

品管圈实施到这种地步，当然是表面的、形式的、假的，不可能有“改善现场问题”及“提升人员水平”的效果，因此，当这种圈长真是苦不堪言。

 

三、如何落实QCC活动？

要解决这个问题，一点都不难，但要做到下列几点：

1.事务局要负起责任来，尤其导入初期，万万不可由外行人教导或负责，否则一定会失败。

2.一定不能忽视教育培训，除了圈员、圈长，还有辅导员主管们，以及高层领导们同样要有QCC的认知培训。

3.可实施圈长、辅导员三天的QCC培训，要教导如何当辅导员，如何当圈长，试想没有教导，任谁也做不好。

4.公司对表现好的圈，尤其是圈长要有适当的鼓励表扬，让圈长、圈员们有成就感，圈的运作发生了问题，主管们应适时给予指导、协助。

5.所谓的鼓励、表扬不一定要花很多的费用，请TOP全程参加发表会，并给掌声鼓励及肯定，与圈员们合照；与圈长们共餐；互相交流，送一本有总经理签名的书籍；发奖状；在公司月会上表扬一番，都是很有效的方法。

6.将优秀的圈或圈长派到外边参加发表会进行交流、培训等方式非常多。

7.最重要的是“事务局”的“总干事”一定要负起责任，不可只挂名，应付了事，因此，事务局内有关人员一定要先培训，不要忘了圈长是圈的灵魂人物，事务局是全公司QCC灵魂人物，事务局必须扮演好角色。