问题解决型QC-STORY与课题达成型QC-STORY有何差别?

zmay9年前品质管理8
一、QC-STORY有两种型态
QC-STORY,简单地讲,就是问题解决的步骤或说是课题达成的步骤,非常合乎逻辑,对解决很有帮助,无论QCC或QIT都使用着。
QC-STORY目前有两种类型,问题解决型及课题达成型,后者是日本狩野教授首先提出的,现就以狩野教授的说法,向读者简单说明:
QC-STORY早在1962年有QCC时就已被石川馨博士提出并使用了,那时只有一种。后来发现有一些问题不能用这种QC-STORY模式来解决。约在1990年,狩野纪昭教授研究出了另一种QC-STORY,为了区别,故将前者称之为问题解决型,后者称之为课题达成型。两者并无谁强谁弱,谁新谁旧之分。只看其是否适用,就如同运动鞋与皮鞋,看什么场合穿什么鞋。

二、使用时机不同
顾名思义,问题解决型是用来解决问题的,而课题达成型是用来达成课题的。
所谓问题,即在过去一直在做的工作,由于一些原因而产生了一些问题,为了解决此问题,应调查现状,收集数据,找出真因,将之消除,并提出一些对策,即可将此问题解决。
而课题达成型是用来达成课题的,所谓课题,即过去未曾做过的工作,为了要使之顺利达成此课题目标,必须创造出新的想法及做法。该类型适用于下列四种情况:
1、未曾做过的新工作要使之顺利达成时。
2、虽过去常做的工作,但想要大大改变旧有的方法,使之有所突破时。
3、要创造出使顾客更满意的“魅力品质”时。
4、目前虽尚未发生,但预知新课题即将发生并采取应变时。两种QC-STORY类型所包含的内容不尽相同,列表如下:

三、两型的异同
QC-STORY问题解决型与达成型
一般而言,由基层员工所组成的品管圈,其所选定的主题以“问题型”居多。因此使用问题解决型QC-STORY占大多数,而由课组长、工程师等组成的QIT(专案改善小组)则可能既使用课题达成型又使用问题型,具体视情况而定。两型QC-STORY都常被使用。

相关文章

设备汰旧换新,效率提升,人员培训是否还重要呢?

设备汰旧换新,效率提升,人员培训是否还重要呢?

一、人、机、料、法、环五大要素 我们都知道,在生产制品或服务的过程中,很重要的要素是人员、设备、原物料、方法技术、环境五要素,简称之为人、机、料、法、环(4M1E)。 即人员要优秀,做事负责、积极...

IPQC巡检制程QC审核的目的

产品实现的过程是一个复杂的人机交互的系统,由不同的工序构成,在这个过程中,既有物流,又有信息流,要想使输出满足客户要求,就必须做到如下几个方面: 1.保证输入质量。如来料的稳定,对来料状态的判定...

质量主管的职责

质量主管的职责

质量主管的基本职责,就是为满足顾客的质量要求,行使企业质量管理职能,确立企业质量方针与目标,对质量活动进行有效的计划、组织、协调、审核与检查,指导质量管理部门完成质量控制、质量策划、质量改进、质量保证...

品质管理方法

品质管理方法

品管员不仅要了解品质管理的相关术语,还要掌握品管作业中的常用方法,以便更好地开展工作。常见的品质管理方法有以下几种: 一、直方图法 1.什么是直方图 直方图又称质量分布图,是一种几何形图...

部门KPI指标和绩效考核

一、IQC部门KPI指标 序号...

实施QCC活动召开各类会议的做法及目的

一、开会是很好的check 要使QCC活动得到落实并使活动产生效果,上述这些会议都是非常重要的,如果没有好好进行这些会议,那么QCC活动必定虎头蛇尾,很快就变得表面化、形式化,甚至停掉了,这些会议都...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。