实施品管圈的做法

zmay9年前品质管理8
一、QCC是盖大楼,不是搭帐篷
品管圈活动要持续不断,且圈数要多,遍及各部门,效果才会大,但应从何开始,从何下手都是很重要的一件事。笔者曾了解过一些品管圈活动失败的例子,失败的原因几乎都是在开始时,没有打好基础、太过草率。笔者常把品管圈活动比喻为“盖大楼”,基础必先打好,否则就如在沙漠上盖楼,是盖不起来的。

我们健峰集团对TQMQCC已辅导超过30年,当初台湾的品管圈活动就是我们荣誉董事长钟朝嵩教授首先从日本引进的,我们这方面可说经验丰富,技术成熟。

品管圈活动不像搭帐篷,早上搭下午拆,而是盖大楼,是长久的、持续的,是玩真的、全员的,因此其导入方法必须格外慎重,万万不可随便。

二、健峰集团对QCC的导入做法
1、TOP方针先明确:即TOP要先明确表示公司实施品管圈活动的决心,以方针的方式公布于众。如果TOP对QCC尚有不明或疑虑之处,则可先参加健峰举办的全国品管圈大会,或参加相关QCC的课程,或请QCC专家到公司直接与TOP作沟通说明,这些都是很好的方法。
2、决定负责人:此负责人应为经理级,至少都是课长级人员,负责规划文宣培训等事宜,其最重要的一环应是找到一个很有经验又可以放心的顾问公司来协助培训及导入,更进一步负责实施、落实直至开花结果。
3、健峰的做法是:首先对中层干部、课长级及以上人员实施12小时的QCC培训,讲解QCC的意义、精神目的及做法,使大家对QCC有共识。
4、担当全公司性的文宣,如看板、标语等。营造全面性QCC的气氛。
5、组种子圈:依组圈原则先组8~10个圈,谓之种子圈,共约50人,由讲师提供约80小时的培训,一天6小时,共计14天,在4个月内完成。
6、讲师将依QC-STORY的步骤,逐步实施培训及实践,此时每圈可提出部门内某个问题点,经讲师的培训与辅导,一边教导,一边讨论,最终必获致有形及无形的效果。
7、举办全公司的成果发表会,此时除TOP、主管们必须参加之外,其他尚未组圈的员工也要参加观摩,以便日后的推广。

三、实施QCC要重视教育培训
以上是种子圈的导入作法,待第一期发表会后,应继续实施第二期的活动,此时大部分的推行工作由公司自己承担,因此相关的培训,如辅导员、圈长、中高层人员之培训,也应适时举办。

不可忽视教育培训,QCC从导入、实施、生根落实、开花结果直至形成一种公司全员品管、全员改善的文化,前后至少要两年的时间。

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