一、人、机、料、法、环五大要素
我们都知道，在生产制品或服务的过程中，很重要的要素是人员、设备、原物料、方法技术、环境五要素，简称之为人、机、料、法、环（4M1E）。
即人员要优秀，做事负责、积极、主动且到位，凡事不马虎，不应付，做事到位。
机械设备要精良，操作顺畅，精度足够，不会有生锈、螺丝松动、零件磨损等保养不良的状况。
原物料品质合格，备料及时，尤其供应商管理完备、品质稳定。
方法技术要得当，温度、压力、速度等保持最佳组合，一切操作检验、管理、维修、输送等方法都要有规定及标准，不得有任何失误。
环境更是很重要的要素，大至整洁、卫生、走道畅通；小至湿度、尘粒、振动乃至排水、排气等污染的处理等等。这些都是不能忽视的重要因素。

二、“人”是最重要的要素
然而，在人、机、料、法、环中仍是以“人”为最重要的角色，因为其他的设备，原物料、方法技术、环境等都是靠人去购买、处理的。只要人能做事，不应付、不马虎，那么其他的事情就可实现最好的状况。反之，如果人员做事马虎、不认真、不到位，再好的设备、原物料、方法技术、环境也都没办法得到充分的发挥。因此说，“人”是企业最珍贵的资产，“优秀的人员”更是企业最珍贵的资产。

三、更新设备、效率提升的同时更要重视人的因素
是的，这句话完全正确，不但是设备，其他如原料、方法技术、环境如能做更好的改善，效率更加提高，且提高速度也快。但是，“人”仍然是最主要因素，万万不可忽略，更不可认为“更新设备，效率更快”就忽略了人的重要性。不论设备如何更新，或是原物料品质如何高级，仍然需要“人”的处理，处理得当，才能使新设备或新原物料的高效能充分发挥出来，如果人员做事马虎、随便，那么再好的设备、原物料也发挥不出应有的效能。

四、自行车与汽车
今以自行车与汽车为例来说明，以便有更清楚的了解。假设今天我们一直骑着自行车，速度虽然很慢，但也比走路要快得多。此时骑车的人如能很勤快地保养车子，那么该自行车就可以跑得比较顺畅、省力。反之，如果该主人懒惰，只骑车不擦车、不添油，到处生锈，轮胎没气，那么骑起来就费力且速度也不快。 人员做事马虎，再好的设备也无济于事！

这位主人因懒得保养自行车，认为只要换成了汽车，那么一下子就可以跑每小时60公里以上，比自行车快上好多倍，就认为“只要换新设备就可快速提高效能，而人员并不是最重要的”，那就大错特错了。试想，当你买了车子，时速可达每小时60公里以上，这时你的车必须要有人好好地驾驶、保养，反之如果没有好好地开车，车子没有好好保养，还不是一天到晚出故障，搞不好还违规被罚，甚至出车祸呢，虽然比自行车快，但却比不上别的汽车。


因此，不论设备、原物料、方法技术甚至环境变得多么高档，仍然要有“优秀人才”的操作、使用及维修，才能发挥其该有的性能，人员仍是最重要的，而能提高人员素质的品管圈活动就显得更为重要。