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在生产制品或服务的过程中，很重要的要素是人员、设备、原物料、方法技术、环境五要素，简称之为人、机、料、法、环（4M1E）。在人、机、料、法、环中仍是以“人”为最重要的角色，因为其他的设备，原物料、方法...