前些天为大家分享了【预览版】品质客诉统计表模板+填写指南：含客诉分类、原因分析维度。很抱歉，因为这段几天有点忙，一直拖到现在才把电子版文档制作出来，会员用户可以直接到底部左下角点原文链接进入下载。
今天分享的品质客诉统计表模板主要有两个部分，一个是客诉详情部分，另一个是处理过程部分。
一、客诉详情部分
此部分主要记录了客诉的日期，客户名称，订单编号，产品型号，以及不良率统计，投诉类型，客诉分级，紧急程度，还有就是客诉的具体描述。
其中投诉类型、客诉分级、紧急程序都是预先设置好了，可以点下拉框选择相应的内容，避免手动输入错误。
二、处理过程部分
此部分主要是对“客诉详情部分”记录的内容进行处理并登记的过程。主要包括了订单编号，与“客诉详情部分”的订单编号是对应的，通过下拉框选择相应编号。另外就是临时的对策，导致问题的原因分析，纠正措施是什么，后续的预防措施有哪些？后续的处理结果登记等内容。
下载地址：
IPQC制程审核主要有以下几种依据： 1.生产工艺流程---规定了产品的生产工艺，机器配置，人员配置，工装夹具，辅助材料。 2.质量控制流程---规定了各工序控制要点，控制方法，检查频率，...
1、首先进行信息的收集、整理和分析，这是取得质量体系成效的先决条件； 2、明确存在的主要潜在问题，提出可行的改进目标； 3、决定采取预防措施的实施计划； 4、应用PDCA（计划、执行...
1、按选定的质量指标属性分类 ①计数抽样检验：用计数值作为批的判定标准，适用于不合格品数或缺陷数，表示单位产品质量的检验； ②计量抽样检验：用计量值人选为批的判断标准，适用于检验单位产品质...
1、决定品质水准 定下良品、不良品的判定基准，对于无法用文字表述的部分，必须设定实物样品。 2、设定AQL 不良率从0。01到10，共有16级，每100单位内缺点数从0。01到1000，共有...
1、有的工厂将IPQC的职责赋予生产人员，更有效的应由专职的品管人员来承担。 2、检验中应该具体规定检验项目，检验方法，时间频次等，其中还应包括对作业方法的查核。 3、在有些合同中，顾客会...
&nbs...
