所谓管理是个人或组织为了达到一定的目标，进行的PDCA活动。即制定计划（plan），进行实施（do），确认结果（check），当计划与实绩有差异时采取措施（action）的反复循环、呈现螺旋形上升的过程。

管理一维持现状+达到新的目标=日常管理十方针管理=SDCA+PDCA

S意为standard 标准化。

 

管理有以下特点。

1、管理的广义性。管理存在于我们工作的方方面面，并且每个人每天都在从事着管理工作，唯一的区别是管理范围和时段的不同，企业经营层在解决3-5年以后企业的问题，中层在解决今年存在的问题，一般的员工在解决每周、每天存在的问题，所以说人人都是管理者。

 

2、管理的要点是PDCA。管理没有秘诀，其要点是PDCA。如果说有什么秘诀，那就是你对PDCA理解的深度如何，特别是对P的理解。P不是单纯的计划，而是包括对某项事物的基本理念、目标、问题、课题、解决方法、实行计划等的理解。如一般人对“按规定去做”的理解是为了保证工作品质的同一性，但正确的答案是：按规定去做是为了改善规定。这样才能不断改善工作方法，使工作水平螺旋形上升。

总之对某个观点理解的不同就会有不同的行动，企业中有管理问题存在，首要的是管理者对某些观念的理解还不是很正确，从而导致后面一系列不正确的行动和结果。

所以，善于思考是一个管理者的基本技能。

 

3、管理是一个不断改善的过程。对一个组织或个人来说，一是要维持现有的状态，二是每天要有新的进步，这样企业才有生命力。所以，管理的第一目的是要维持某项工作的正常进行，即日常管理，日常管理就是为了保持现状，组织会按照一系列的规定去做也就是SDCA；第二是要不断地进行改善，使工作更上一层楼，即方针管理，方针管理是企业在前进的方向上，不断确定新的目标，然后进行挑战，使企业的起点不断提高。方针管理与日常管理的关系如下图所示。

 

4、日常管理是方针管理的基础。一个企业只有日常管理做好了，才能拿出正确的数据，从数据中发现问题，改善下一步的工作。数据有简单的，也有复杂的。销售数据是相对来说简单的数据，不良数据、库存数据、成本数据等都是较复杂的数据。一个日常管理不善的企业不可能拿出正确的数据，有了这些正确的数据才可以开始讨论改善。所以，对企业来说第一步是要拿出正确的数据。

 

5、对于在日常管理中发现的慢性问题、方针管理中的重点课题进行改善、效果确认并标准化以后，就可转化为日常管理。