在课题达成型QC-STORY中,“最适策”应如何决定?

zmay9年前品质管理5
决定了几个重要的方策后,是否就要全部实施呢?也不尽然,应针对每一个重要方策再做详细的探讨。课题达成型的QC-STORY所提的对策一般都是比较有突破性的,应该更严谨一些。而且在实施之前必须一一详细探讨,依Kano教授的讲法,主要有两个方向必须加以探讨追究。
 
1.是否有实施上的障碍?能不能克服或防患?
在实施过程中会有怎么样的障碍发生?可能发生一些怎么样的困难?最好在实施之前先有周全的考虑,避免出障碍时措手不及,因此先要思考可能发生的障碍:如果发生了障碍,有没有可克服或防患的方法?如果有了万全的事前准备,这个方策就可实施、试行。如果判定对可能发生的某种障碍想不出有效方法防患、克服,那么这个方策就应暂且放着,不可贸然实施。
 
2.是否有不良的副作用?能不能克服?
这也是很重要的一点。有些方策确实很好,有效。但对整体而言是不利的,就以生病吃药而言,某些药确实有效,但会有副作用,如全身发痒,或是昏昏欲睡等等。因此在调查某对策的副作用时,应考虑整体性,如认为有利即可实施,如认为不利则不可实施,应再找其他更有效的方法。
当要实施“最适策”时,必须要有周全的计划,尤其执行“最适策”的人是何人,必须明确。这个人应对此“最适策”做一个实施计划,可依5W2H方向做计划。何人在何时、何地、做什么,其目的是什么,要做到什么程度,要多少费用预算,效果如何?又应获得哪些部门、人员的援助等等。可做成甘特图,经上司同意后,即可实施。在实施过程必须做记录,无论好的现象或是不好的现象都要记录下来,如能拍摄下来则更佳。查检表的设计及相关数据的收集也是实施计划中极重要的一环。

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