推行7S不仅是做事,还要学会思考

zmay5年前5S管理56
现在,我们已经知道:企业的7S推行应该从7S种子小组开始,对人才的培养也要从7S种子成员开始。但是,我们在咨询服务时也发现了一个常见现象:7S种子小组的成员往往把自己当成一个简单的事务执行者,领导让做什么就做什么;只知道7S应该做什么事情,但不知道如何管控推行效果;遇到新问题(突发性问题),便不知如何应对…
 
这意味着什么?从根源上讲,这恰恰是因为我们的小组成员缺少管理意识所致,他们还没有学会思考。其实,每个7S种子小组成立之后,企业管理者首先要将7S推行的职责下放到小组当中来,使得每一位成员对企业的目标、要求、期望等要十分清楚。因为,只有他了解了自己应承担的价值追求,他才能将这种意识反应到自身行为上,进而在实践中切实履行自己的责任。
 
在一个阳光明媚的早上,铁路工人们拿着铁锹等工具,正在一段铁轨上忙碌着。一声汽笛响起,一辆崭新的火车冒着白烟,呼啸而来,车上的玻璃窗透明崭亮。铁路工人们张大了嘴巴:“这辆火车真漂亮啊!而且是新型的快速列车。”
火车停在了他们面前。一个人从火车的贵宾间窗子探出头来喊道:
“约翰。”原来他是铁路工人约翰的老朋友杰克,现在是该火车的列车长。工人们有些诧异:“约翰怎么跟列车长成为好朋友的?他们一块喝酒,聊天,似乎没有一点界限。”
列车长离开后,众人围过来向约翰道出了困惑。约翰告诉他们:“15年前,我和杰克一块来应聘铁路工人,我们从那时候就是好朋友了。当时,我为了每天15美元的薪酬而工作,而杰克却是为了这条铁路而工作。现在,他升为列车长,而我仍是一名普通的铁路工人。”众人一时啼嘘不已。
 
很明显,一个人的价值观念会影响其行为和发展方向。
约翰与杰克的行为差异,实际上反映了两人的不同价值目标追求。
约翰是为了养家糊口,这是短期目标导向的人,只考虑自己的生理需求,没有远大的抱负。这种价值观使得他在修造铁路时严格按照要求去做,但在此过程中很容易出现诸多让人泄气的问题:个人不思进取,一旦出现突发问题或利益纷争,企业的目标便很容易被放弃。
而杰克却是站在管理者的高度,更多地考虑从企业价值角度设定自身行为贡献模式。在这种价值理念下,他不仅会主动提升自己的做事能力,还会自然而然地思考“做事”背后隐藏的管理型、改善型问题。其实,这种状态描述更类似于德鲁克提出的“知识工作者”特质一—他们思考自己的贡献、长处、不足、协作方法以及如何创造不一样的成果,并不断地与他人交流合作,以不断地自我完善与提升。
实践证明,任何着眼于长效发展的企业,都会更欢迎杰克这类员工。
对于一个尝试全面推行7S的企业而言也是如此。换句话说,精益7s小组成员的定位,不能仅仅是会做事的执行者,而是会思考的执行者、管理者。
 
具体到7S种子小组建设,则要着力培养具有超强思考力的精益型人才,并考虑种子小组必须具备的三个工作特点:综合性、平行性和自主性。
(1)综合性。传统的管理模式把管理技术从生产人员身上分离出来,形成了企业中“少数管理者对应大量操作者”的群体对立局面,使真正了解生产状况的操作者缺乏责任心和义务感,成为机械的执行者。而综合性则体现在:种子小组成员不但要承担生产的责任,还要根据自身的能力承担一定的管理职能和技术工作,并在明确企业目标的情况下参与工作方法的制订和修改,成为企业活动的积极参与者。
(2)协调性。这要求种子小组必须随时掌握生产经营的各种信息,使信息得以共享。这样会使他们认同企业的目标,形成上下协调一致的企业环境,使企业充满活力。
(3)自主性。7S项目推广要求种子小组必须具备扎实的专业基础,成为企业推广7S的标杆,并为全面推进7S活动提供指导。而对于种子成员而言,就需要率先了解7S相关知识,然后将其在小组中传播开来,最后扩散到整个企业。通过种子小组的带动,全员的7S认知将得到强化。
基于这三个目标而培养起来的种子小组,不仅有能力选择更高效的方法去推行7s,还能在面对问题时更快捷、灵活地提出应对之策。这也是促进企业管理水平升级的一个重要途径。

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