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改善前后一定要作比较，品管圈活动一期约持续3～4个月，大家努力地改善现场某一个题目。如不良状况的改善，等待时间的缩短，客诉的减少，水电费的降低，品质变异的缩小等等。无形成果很难用数据表示，一般都用雷达...