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日本的品质管理活动的6个特征：企业所有部门和全体成员参与TQM活动；几乎全体工作人员都受过TQM教育和培训；有不断运转的TQM审核体制；普及TQM小组活动；基本统计方法和先进方法的使用；民间广泛的宣传...