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IPQC之技巧沟通 沟通始于倾听，终于倾听。倾听不同于听，“听”只是接收到了声音的振动，而“倾听”却是理解我们所听到的东西的过程，也就是说，倾听需要注意力，解释和记住声音刺激。1.保持眼神接触 2....