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质量管理术语 一、质量方针、质量目标和质量计划 质量方针、质量目标和质量计划三者既有区别，又有联系，都是企业领导在开展质量管理时所必须抓的工作。 1．质量方针 质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布...