业务流程重整(BPR)

zmay14年前 (2010-01-29)82

一、业务流程重整的定义从根本上重新思考和彻底地重新设计业务流程，以获得在关键绩效上的戏剧性的改进。二、业务流程重整的规则： 1. 识别顾客需求，从以产品为中心转向以顾客为中心； 2. 识别核心流程...