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人本原理 质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量。这就是人本原理。一、人才是质量管理的第一要素 人才，是指那些在社会实践活...