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品管圈做改善时，QC-STORY的第二步就是“现状掌握”，或课题明确，也就是说，选定改善主题后，要想对现状有所了解、有所掌握，就必须调查相关的资料、做法或数据。当主题选定了之后，接着就先制作“流程简介...