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品管圈活动适用于任何行业、任何部门，也必然适用于服务业。QCC是从制造业的制造部门、生产线开始实施的，因为效果显著，再加上TQC（全面品管）及CWQC（全公司品管）的提倡，很快地在制造业的生产线以外的...