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质量管理就是制定企业的质量目标，以确保顾客所要求的产品质量——这不仅是指产品质量测试，而且是指产品的有效使用、寿命、实用的经济性和安全性等，为了合理有效地达到这一目标，而必须进行的所有活动，就称为质量...