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流程是决定企业生产效率的基础。所谓流程，实际上就是某种活动的规范，决定活动的内容、顺序、时间，着重解决做什么、如何做、何时做的问题，以确保活动的效率。而流程管理，是在评价的基础上，对现有流程进行优化或...