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无缺点计划（zero defect program），也称无缺点或零缺陷运动，简称ZD计划或ZD运动。组织中的从业人员应以无缺点即零缺陷为最终目标而拟订当前目标，以期努力达成，而后再进一步提高目标要求，不断向无缺点迈进。

开展质量管理活动，实施品管圈可按组建品管圈，命名品管圈并登记，召开品管圈成立大会，掌握部门内的问题，选定课题，订立目标，拟定品管圈活动计划书，分析原因并制定对策，实施计划，检查计划执行情况，效果维持，成果交流，年终评价等步骤进行。

进料检验是品质管理的第一道关口，企业应重视对购置的原料进行检验，安排收料人员和检验人员认真进行进料检验工作。进料检验的操作步骤有接收物料，明确检验项目，材料待验，进行抽样检验，制定材料验收规范，处理检验物料。

抽样检验是根据预先确定的抽样方案，从交验批中抽取规定数量的样品构成一个样本，通过对样本的检验推断批合格或批不合格的检验方法，在品质管理中占据非常重要的地位，直接影响着产品的品质。在实施品质检验时应做好选择合适的抽样次数，明确抽样检验的实施

品质管理的工具有很多，企业在实施品质管理时可根据自身的生产特点选用适合的管理工具。选择品质管理工具主要有帕累托图，鱼刺图，散布图，直方图，控制图，检查表，流程图。

当要采取一系列活动，准备实施品质目标时，企业制定出准确具体的品质目标后，要将品质目标转化为各部门工作人员的相关任务，为品质目标的有效实施进行努力。品质目标的实施可按以下步骤进行。

当要在品质方针的基础上确定明确的品质目标时，查看此技能。品质目标是建立在品质方针的基础上，在品质方针给定的框架内制定的具体的、可测量的目标，企业在制定品质目标时可按以下步骤进行。品质目标是企业根据品质方针的要求，在一定时期内在品质方面所要

品质方针被制定出来并不是当作口号的。应该切实地实施品质方针，指导品质管理的各项活动，让企业全体员工都知晓和理解品质方针的内容。在实施品质方针时可以按以下步骤进行