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生产管理

生产员工有效沟通的五种方法

字号+ 作者:秩名 来源:本站整理 2019-08-23 15:39

在生产现场管理的过程中,最常听到的两个字就是:沟通。部门间沟通、部门内部沟通,与客户的沟通,与领导的沟通,沟通完全是整个生产体系正常运行的关键。生产员工有效沟通的五种方法有关心员工、循善诱、刚柔并济、完善渠道、掌握技巧。

生产现场管理的过程中,最常听到的两个字就是:沟通。部门间沟通、部门内部沟通,与客户的沟通,与领导的沟通,沟通完全是整个生产体系正常运行的关键。具体来说,沟通有一个范围,有一个对象,有一个程度。那么如何做好沟通?对于生产管理者而言,简单的两个字包含了太多不确定的内容,比如两人之间,我要做什么,我在做什么,你要做什么,需不需要我协同,需要的话我还要做什么,我的工作计划怎样重新安排,我们之间如何配合中,在配合上有没什么问题,等等。两个人的沟通包含的元素就这么多,更不用说其他牵涉面更广的沟通范围了。

员工沟通通常有如下五种方法:

1.关心员工
了解员工的性格、家庭环境、爱好、特点,甚至要关心他们的班后状态。平时有空要多和他们聊天,发现员工有困难,要帮助他们去解决。
有一次,一位班长发现一位员工面露难色、欲言又止,就问他:“有什么事?是不是有什么困难?”
原来,这位员工的妻子病了,可是他们当时连看病的钱都没有,内心非常焦急,也不知道该向谁借钱。
班长当时也没带钱在身上,可是他没有就此作罢,而是找到几位组长,每个人凑点钱让员工请假先带妻子去看病。员工对此非常感激。
从那以后,班长决定在班内设一个“慈善基金”,每年每人自愿捐献一定数额的资金,班长带头捐献最多,“慈善基金”的用途是组内每年无论谁个人或家庭发生疾病或意外,慈善基金就拿出一部分给予该名员工,数额虽然不是很大,但也体现了全班同事对他的关心。

2.循循善诱
管理人员需要为下属把脉,掌握下属性格、分析下属心理,再有针对性地进行工作分配、指导和监督。
对于负责任、有能力的人,只需要分配工作、进行榆查;教育一线员工不要讲大道理,要实在;指导员工,要根据他的性格、技能和接受能力而调整方法。

3.刚柔并济
管理要人性化,有时又要有一点强制性。比如,有的员工结婚后不想干了,就要对他做思想工作,请他留下来——因为公司会有他婚后致富的平台、事业的舞台;如果设备坏了,为了保证生产需要,责令相关人员在短时间内修好。强制性管理也要合情合理、不能太频繁,否则会事倍功半。

4.完善渠道
生产管理者要充分了解员工的个人情况、生活期望,动态把握员工状态,考虑不同员工的不同特点,有效进行人员管理和工作安排。下表中表述的四种班组沟通渠道是班组长应该掌握的。
沟通渠道

员工沟通

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